“如今的楼道整洁敞亮，大家都住得舒心、安心。”近日，福贡县纪委监委工作人员在福贡县上帕镇鸿福小区回访时，业主李大哥笑呵呵地谈起小区最近的变化。

然而就在6个月前，李大哥发现，不仅自己住的那一栋楼的楼道里堆满了纸箱、塑料瓶、被丢弃的儿童车等杂物，经常路过的那几栋也存在类似的问题，既侵占了公共区域，还存在安全隐患。于是，李大哥通过小区设立的信访举报箱向县纪委监委反映了该问题。

县纪委监委收到群众反映的物业服务问题后，高度重视，立即将该问题纳入重点监督事项，并成立了督察组，通过调阅物业公司台账及收支明细、实地查看公共区域维修和绿化养护情况、面对面听取居民意见等方式，对物业费收缴使用及服务管理情况进行全面核查，收集物业服务方面的意见建议。

今年以来，福贡县纪委监委紧盯群众的急难愁盼问题，靶向纠治，以“小切口”推动“大治理”，破解小区治理困局，推动物业服务提质增效，切实将群众的“忧心事”“烦心事”转化成“暖心事”“舒心事”。

针对群众反映小区电梯运行存在安全隐患、建筑垃圾清理不及时等问题，该纪委监委积极主动回应群众诉求，紧盯县住房和城乡建设局履行主体责任情况，常态化深入一线开展监督检查，及时督促县住房和城乡建设局城市管理综合执法大队对全县9个小区、4家物业公司、60栋高楼进行摸底排查。根据问题产生的原因进行分类，明确整改责任主体，并按照“一楼一策”的原则整理好档案，分类制定整改方案，“查、改、治”一体推进，有效解决物业服务履约不到位、电梯运行存在安全隐患、建筑垃圾清理不及时等问题。截至目前，监督检查发现问题6个，下发整改建议2份，推动解决全县9个小区、4家物业公司履约不到位等问题5个，惠及业主3000余户。

解决问题只是开始，推动建立长效管理机制，从根源上杜绝同类问题才是最终目的。为此，县纪委监委督促县住房和城乡建设局完善相关物业管理制度，明确物业公司的服务标准和职责，加强对物业公司的日常监管与考核。同时，督促县住房和城乡建设局积极推动业主委员会的成立与规范运作，引导业主共同参与小区治理，形成共建共治共享的良好局面。

“物业管理事关群众切身利益，也关系社会的和谐稳定。”县纪委监委相关负责人表示，将持续跟进监督，切实把物业管理这件民生实事办好办实，让群众的幸福感在家门口升级。

来源：云南省纪委省监委网站  福贡县纪委监委