每天，政务大厅的出入境窗口前都人来人往——有要去边境做生意的商户，有准备出国旅游的市民，也有来办临时居留的境外边民。在这儿，工作人员用耐心回应每一份期待，用细致处理每一张申请表，让出入境办理既规范有序，又轻松省心。

办证高效有序，不让行程耽误

“您好，办护照需要提供身份证原件”。接过身份证，工作人员轻声说明办理流程。今年以来，窗口已办理各类出入境证件600多本，包括边境地区临时居留证281本、外国人出入境通行证61证、普通护照161本，以及港澳台通行证及签注65证。不论是复杂的边贸备案，还是常见的旅游护照，只要手续齐全，都随到随办、一次办好；如果材料不齐，也会逐一列出需补内容，尽量让群众下次就能办成，不耽误既定行程。大半年下来，窗口一直保持着“零差错、零事故、零投诉”的记录，每位办事群众都带着满意的表情离开。

细致筑牢防线，安全不放松

窗口顺畅运行的背后，是许多细致却“看不见”的工作。为做好特定岗位人员备案和法定不准出境人员的信息管理，工作人员在全国出入境系统中认真录入、更新每一条数据。今年以来，共处理21家备案单位的相关业务，新增备案110人、撤销82人、更新114人，还录入了51名法定不准出境人员，确保信息准确、实时。

同时，工作人员也为两家边贸企业完成了31人的备案手续，让商户能安心开展跨境生意。这些看似琐碎的工作，默默守护着出入境管理的安全与秩序。

服务贴心，回应每一份“着急”

“我这事比较急，能不能帮忙快一点？”遇到赶时间的群众，工作人员总会尽量加急处理，在合规的前提下缩短办理时间。此前，接到为全县70多个单位、1300多名干部进行报备的通知后，为确保“一个不漏”，大家连续加班，最终按时完成了全部任务。

遇到不懂中文的境外边民，工作人员会用简单沟通+肢体语言耐心讲解；碰到老人不会填表，就一步步指导；即便不是职责范围内的咨询，也会热情回应，或亲自带他们到对应窗口。这些小小的举动，背后是对群众需求的真心回应。

出入境窗口的日常，没有轰轰烈烈，却关乎每个人的出行计划与期盼。未来，福贡县政务服务中心公安窗口将继续用细致和耐心，办好每一张证件、每一次服务，让每一位从这里出发的人，走得更顺畅、更安心。

来源：福贡政务服务中心